Форум 2020

Первый онлайн форум 
"День качества НКО"
12 ноября 2020 г.
проводится в рамках проекта "НКО - поставщик качественных социальных услуг"

Ежегодно с 1990 года во многих странах мира во второй четверг ноября празднуется Всемирный день качества. Инициатором учреждения этого дня является Европейская организация качества при поддержке Организации Объединенных Наций. А спустя шесть лет Европейская организация качества объявила неделю, на которую попадает второй ноябрьский четверг, Европейской неделей качества. 
В России День качества отмечается с 1995 года. Цель Всемирного дня качества - в повышении значения высокого качества продукции и услуг, а также в активизации той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества. 
В деятельности некоммерческих организаций актуальность вопроса о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей имеет особое значение, особенно в свете необходимости объединения усилий государства, бизнеса, общества в целях реализации национальных проектов.  
В настоящее время, комплекс мер в области повышения качества общественно-полезных услуг и качественного управления некоммерческой организации не достаточно разработан. Качество услуг - это и конкурентоспособность отдельного производителя и страны в целом, это и сбережение ресурсов, и, соответственно, повышение эффективности производства, это и безопасность продукции и услуг для человека и окружающей среды, и, в конечном счете, - повышение качества жизни.  
Задачи мероприятия: 
1.	Обмен опытом по наилучшим практикам оказания услуг НКО 
2.	Привлечение внимания представителей НКО к проблемам качества 
3.	Приобретение новых знаний в области управления качеством 
4.	Обсуждение и разработка корректирующих мероприятий по наиболее критичным вопросам управления НКО 
5.	Подведение итогов работы по обеспечению качества в некоммерческом секторе

ПРОГРАММА ФОРУМА
12 ноября  
с 11:00 до 17:00

Пленарное заседание
Тема: "Качество социальных услуг НКО - основа устойчивого развития" 
Ведущая пленарного заседания:  Лилия Сумарокова, телеведущая «РЖД ТВ», преподаватель школы телевидения «ОСТАНКИНО ТВ», медиатренер
1. Величко Юлия Владимировна, член Общественной палаты РФ, заместитель председателя Общественной палаты Мурманской области
2. Круглов Михаил Геннадьевич, к.т.н., профессор ВШЭ, доцент РАНХиГС, генеральный директор ООО "Эксперт Индекс", эксперт АНО Центр качества ОКНО, "Задачи в области повышения качества менеджмента и социальных услуг НКО в рамках реализации национальных проектов и программы целей устойчивого развития"
3. Радке Валентина Анатольевна, заместитель руководителя департамента экспертизы и мониторинга Фонда президентских грантов, "Ожидания партнёров НКО. Качество = доверие"
4. Круглова Светлана Вячеславовна, первый заместитель директора Департамента социального развития ХМАО - Югры,  "Качество социальных услуг, оказываемых негосударственными поставщиками социальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре"  
5. Романов Геннадий Иванович, начальник отдела стандартизации в области социальной защиты населения ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ», заместитель председателя Технического комитета 406
6. Буцкая Татьяна Викторовна, эксперт Общероссийкого народного фронта, председатель Совета матерей России, президент Ассоциации потребителей и производителей детских товаров и услуг «Выбор родителей»
7. Илларионов Илья Владимирович, начальник управления демографического развития и социального обслуживания Министерство социальной политики Свердловской области, ,  "Стандарты социальных услуг для человека. СРО в системе социального обслуживания",
8. Михалева Юлия Юрьевна, заместитель руководителя Роскачества, руководитель Секретариата Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества 
9. Коротеева Оксана Васильевна, член общественного совета при Минтруда РФ,  директор Центра развития гражданского общества некоммерческого сектора и СО НКО РГСУ, "Цифровизация НКО - оценки и мнения специалистов некоммерческого сектора"

Время	Описание	Программа
11:00 12:45	Пленарное заседание
13:00 14:45	Экспертная сессия «Качество социальных услуг, предоставляемых пожилым людям»	Модератор: Ямаева Екатерина Маратовна, директор по развитию БФ «Старость в радость» , спикеры: 1. Соловьева Елена Анатольевна, социальный предприниматель, основатель и генеральный директор ООО «Забота» (Организация деятельности по оказанию социальных услуг в стационарной форме и на дому) Владимирская область Тема выступления: «Оценка и контроль качества оказания социальных услуг населению» 2. Уницаева Александра Борисовна, исполнительный директор УРО ООО "Российский Красный Крест (Поставщики социальных услуг в полустационарной форме и обслуживания на дому) г. Ульяновск Тема выступления: Оказание некоммерческим сектором социальных услуг на примере деятельности Ульяновского регионального отделения Общероссийской организации «Российский Красный Крест» 3. Арлашкина Марина Дмитриевна, директор ООО «Ковчег» Пансионат «Резиденция для пожилых» г. Югорск ХМАО-Югра (Пансионат на базе комплексного центра социального обслуживания населения работающий на принципах государственно-частного партнерства) г. Югорск Тема выступления: Оказание социальных услуг в рамках государственно-частного партнерства на примере пансионата «Резиденция для пожилых» г. Югорск ХМАО-Югра 4. Стегний Тамара Александровна, председатель правления «Тульская городская организация женщин» (Общественная организация, созданная с целью поддержки женщин и семьи в трудных жизненных ситуациях, способствующая адаптации и самореализации в новых экономических условиях, посредством реализации обучающих, просветительских, оздоровительных, волонтерских и благотворительных программ, включением в активную общественную жизнь и деятельность) г. Тула Тема выступления: Как повысить качество обучающего процесса пожилых людей. Опыт работы «Школы золотого возраста». 5. Рекова Алла Николаевна, директор АНО «Центр развития социальных технологий» (АНО "Центр развития социальных технологий" реализует масштабные проекты, которые помогают пенсионерам и людям предпенсионнного возраста из Москвы и Московской области вести активный образ жизни, поддерживать свое физическое самочувствие, а также максимально сохранить и улучшить когнитивные функции) г. Москва Тема выступления: Комплексный подход к содействию занятости граждан в возрасте 50+
13:00 14:45	Экспертная сессия «Качество социальных услуг, предоставляемых семьям, воспитывающим детей с ОВЗ»	Модератор: Токарева Наталия Алексеевна, директор сети "Школа № 21" СКФО, кандидат педагогических наук, олигофренопедагог, специалист по реабилитационной работе, эксперт ОНФ КЧР по инклюзивному образованию, член ОС при Уполномоченном при Президенте РФ по правам ребенка. Спикеры: Кудинова Наталья Анатольевна, Миклашевич Светлана Олеговна, Башков Игорь Александрович, Лысенко Александр Евгеньевич
13:00 14:45	Экспертная сессия «Качество социальных услуг, предоставляемых беременным женщинам и женщинам с малолетними детьми»	Модератор: Буцкая Татьяна Викторовна, эксперт ОНФ, председатель Совета матерей России, президент ассоциации потребителей и производителей детских товаров и услуг «Выбор родителей»
13:00 14:45	Экспертная сессия «Качество услуг психологической помощи, оказываемых НКО»	Модератор: Алямкина Елена Алексеевна, руководитель АНО «Дальневосточное профессиональное сообщество психологов», директор Института социально-психологической адаптации и здоровья нации «ПЕРСПЕКТИВЫ» , практикующий психолог-психоаналитик, клинический психолог, член правления Фонда развития г. Комсомольска-на-Амуре, член координационного совета при главе администрации г. Комсомольска-на-Амуре по вопросам взаимодействия с НКО

15:00 17:00	Экспертная сессия «Оценка социального результата и социального эффекта деятельности НКО»	Модератор: Пономарев Сергей Витальевич, к.п.н., исполнительный директор Международного центра импакт-инвестиций «Галилео» (Galileo IIIC ). Спикеры: 1. Хананашвили Нодар, Национальная ассоциация благотворительных организаций Выработка системы критериев эффективности деятельности НКО, 2. Малкова Елена, Ресурсный центр для СОНКО Пермского края О подходах к оценке деятельности НКО на региональном уровне (название уточняется), 3. Пономарев Сергей, Центр импакт-инвестиций Галилео К вопросу об оценке социального воздействия, 4. Ромащенко Юлия, Фонд развития филантропии CAF Взгляд доноров на оценку воздействия (название уточняется), 5. Фатхуллина Юлия, руководитель проекта «Наставничество» Оценка эффективности работы с детьми-сиротами в рамках проекта "Наставничество"
15:00 17:00	Экспертная сессия «Внедрение системы менеджмента качества НКО – основа высокого качества социальных услуг»	Модератор: Южакова Илона Юрьевна, генеральный директор АНО Центр качества «ОКНО». Спикеры: 1. Малицкая Елена Павловна, руководитель Фонда «Сибирский центр поддержки общественных инициатив» ( методический ресурсный центр для СО НКО и ресурсных центров федерального уровня), председатель комиссии по развитию гражданских инициатив, благотворительности, добровольчества и СО НКО Общественной палаты Новосибирской области, председатель общественного совета по независимой оценке качества оказания услуг при Министерстве труда и социального развития Новосибирской области, экс президент Ассоциации специалистов по оценке программ и политик в РФ. Доклад: «Государственные и иные подходы к оценке услуг в некоммерческом секторе на современном этапе». 2. Манукян Гор Араратович, художественный руководитель автономной некоммерческой организации "Творческая мастерская межнациональной культуры и искусства "Народный стиль" (гор. Владимир Владимирская область) Тема доклада: "Опыт внедрения системы менеджмента качества в АНО "Народный стиль",

В рамках Всемирной недели качества, при поддержке Фонда президентских грантов и АНО Роскачество

ПРОГРАММА ФОРУМА

Тема: "Качество социальных услуг НКО - основа устойчивого развития"

Материалы Форума "День качества НКО"

День качества НКО в цифрах:

Количество участников: 250 человек

География: 23 субъекта

Общее время: 10 часов 52 минуты

Длительность пленарного заседания: 2 часа 7 минут

Самая популярная сессия: «Качество социальных услуг, предоставляемых пожилым людям» - 42 человека